Au moment de la publication de cet article, notre équipe travaille à domicile depuis un mois en raison de la COVID-19. Bien que cette situation soit sans Précédent et comporte de nombreuses inconnues, nous avons souhaité faire le point sur ce qui fonctionne bien pour nous en tant qu'équipe, dans l'espoir d'aider d'autres équipes qui tentent de s'adapter au travail à distance.
Ratio.City fonctionne partiellement à distance depuis un certain temps ; des membres de notre équipe résident dans différentes villes et fuseaux horaires (salut Jonathan et Monika R !). Étant donné que notre plateforme est infonuagique et que nous avons toujours appliqué une politique de travail flexible, notre transition vers le télétravail s'est déroulée relativement sans encombre. Voici quelques-unes des mesures que nous avons prises et des leçons que nous avons tirées au cours du mois dernier.
Préparer l'équipe à travailler « normalement » et confortablement.
Lorsque la décision a été prise de commencer à travailler à domicile pour aplatir la courbe, chacun a été invité à ramener chez lui ses écrans, ses claviers et tout autre équipement nécessaire pour s'installer adéquatement. Nous ne savions pas (et ne savons toujours pas) combien de temps durerait le télétravail. Avoir la possibilité de rapatrier du matériel pour optimiser nos espaces de travail s'est avéré crucial. Il n'est guère confortable de se voûter sur un ordinateur portable de 13 pouces pendant des heures chaque jour. Aider votre équipe à aménager un espace dédié à son domicile pour travailler peut grandement contribuer à maintenir sa concentration. Bien que rien ne soit réellement « normal » dans la situation actuelle, disposer d'un environnement de travail semblable à la normale constitue un réconfort en soi.
Adapter les objectifs commerciaux aux circonstances.
Bien que nous soyons toujours occupés et soumis à des échéances, la COVID-19 nous a contraints à réévaluer nos objectifs et nos feuilles de route. Nous profitons de cette période pour nous concentrer sur la R&D, améliorer notre produit, développer les meilleures pratiques, et faire preuve de rigueur et de réflexion dans nos actions et notre planification. Si vous avez toujours souhaité disposer de plus de temps pour la documentation, la réévaluation des processus, le développement de la marque ou la connaissance approfondie de votre équipe, c'est le moment idéal pour le faire.
Garder les pieds sur terre et faire preuve d'authenticité.
Nos fondateurs redoublent d'efforts pour tenir l'équipe informée, en faisant preuve d'une grande transparence et d'une communication ouverte quant à la santé de l'entreprise. La COVID-19 a eu un impact considérable sur de nombreux secteurs, et il est tout à fait naturel que votre équipe éprouve de l'anxiété face à cette situation. Surtout pour une jeune entreprise (startup), être ouvert et transparent sur les projections financières — quels sont nos plans A, B et C ? — et maintenir une « porte ouverte » virtuelle ont joué un rôle déterminant dans le maintien du moral de l'équipe. Si vous exercez des fonctions de direction, c'est le moment de vous mobiliser.
Prendre du temps les uns pour les autres.
Dès la première semaine de télétravail, nous avons instauré des pauses-café virtuelles bithebdomadaires et avons veillé à préserver notre créneau du « 5 à 7 » du vendredi soir. Les mardi et jeudi après-midi, nous organisons des vidéoconférences facultatives pour nous retrouver et échanger. Nous avons rapidement réalisé que cela renforçait nos liens et favorisait des discussions plus approfondies avec des collègues à qui nous n'aurions peut-être pas eu l'occasion de parler au bureau (en raison de postes éloignés ou de projets différents). Lors du 5 à 7, rebaptisé « Quarantini en option », nous jouons à des jeux en ligne et portons parfois des chapeaux (après tout, pourquoi pas ?). À bien des égards, le travail à distance nous a rapprochés plus qu'auparavant.
Prioriser le bien-être mental.
La santé mentale fait partie intégrante de la santé globale, et nous traversons une période d'incertitude susceptible de générer de l'anxiété et des craintes. Nous avons mis le service de thérapie en ligne Inkblot Therapy à la disposition de notre équipe. Soutenir vos collaborateurs et leur fournir toutes les ressources possibles pour préserver leur santé doit constituer une priorité. Bien que les « avantages sociaux liés à la santé mentale » ne soient pas fréquemment abordés, les rendre accessibles à votre équipe peut faire toute la différence. Si votre entreprise les inclut déjà dans sa police d'assurance, assurez-vous que les membres de votre équipe savent que ce soutien existe, qu'il est disponible et qu'il ne fait l'objet d'aucune stigmatisation.
Le fait demeure que nous ignorons ce que l'avenir nous réserve, mais nous savons pertinemment que les villes doivent croître et s'adapter pour gagner en résilience — et nous devons faire de même. En tant qu'équipe, nous travaillons d'arrache-pied pour soutenir nos clients actuels ainsi que nos collaborateurs. Si vous estimez que nous pouvons vous aider, vous et votre entreprise, durant cette période, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
Étiquettes : COVID19, proptech, télétravail, startup